Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных на сайте www.idhome.ee является IDHOME OÜ (рег. код 14874375), адрес: Peterburi tee 46, Таллинн, 11415
Телефон: +372 5600 3800
E-mail: info@idhome.ee

Какие персональные данные мы обрабатываем

– имя, номер телефона и адрес электронной почты
– адрес доставки
– номер банковского счёта
– стоимость товаров и услуг и информация об оплате (история заказов)
– данные клиентской поддержки

Цели обработки данных

Персональные данные используются для обработки заказов и доставки товаров.

Информация о покупках (дата, товары, количество, данные клиента) используется для составления отчётов по заказам и анализа предпочтений клиентов.

Банковский счёт используется для возврата средств.

Контактные данные используются для решения вопросов, связанных с обслуживанием и поддержкой клиентов.

IP-адрес и техническая информация о посещении сайта используются для улучшения работы сайта и статистики.

Правовое основание

IDHOME OÜ является ответственным обработчиком персональных данных. Для обработки платежей данные передаются уполномоченному обработчику ESTO AS.

Обработка данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учёт, защита прав потребителей).

Кому мы передаём персональные данные

Персональные данные могут быть переданы:

– сотрудникам службы поддержки и партнёрам, участвующим в обслуживании клиентов
– выбранной вами службе доставки (в том числе имя, телефон, e-mail и адрес доставки)
– бухгалтерской компании для выполнения бухгалтерских операций
– IT-партнёрам для обеспечения функционирования сайта и хранения данных

Безопасность и доступ к данным

Данные хранятся на серверах Zone Media OÜ и/или других хостинговых партнёров в странах ЕС или странах, присоединившихся к соглашению о защите данных (включая компании, участвующие в Privacy Shield).

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, чья работа связана с обслуживанием клиентов и управлением сайтом.

ID HOME применяет физические, организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, случайной утраты или изменения.

Обработка данных третьими лицами (например, для доставки или хранения) происходит только по договору и в соответствии с требованиями закона.

Ознакомление и исправление данных

Вы можете ознакомиться со своими данными и внести изменения в личном кабинете. Если заказ был сделан без регистрации, доступ возможен через службу поддержки.

Отзыв согласия

Если данные обрабатываются на основании согласия, вы можете в любой момент отозвать согласие, отправив уведомление по e-mail.

Срок хранения данных

При закрытии клиентского аккаунта персональные данные удаляются, за исключением тех, что необходимы для выполнения юридических обязанностей (например, бухгалтерия или защита прав потребителей).

Данные о заказах, сделанных без регистрации, хранятся 3 года.

Данные, связанные с оплатой и претензиями, хранятся до истечения срока давности требований (3 года).

Бухгалтерские документы хранятся 7 лет.

Удаление данных

Запрос на удаление персональных данных можно отправить по e-mail в клиентскую службу. Ответ предоставляется не позднее одного месяца, также уточняется срок удаления данных.

Передача данных

Запрос на передачу данных, отправленный по e-mail, рассматривается в течение одного месяца. Мы можем запросить подтверждение личности и объясним возможные ограничения.

Рекламные сообщения

Электронная почта и номер телефона могут использоваться для рассылки рекламных предложений, если вы дали на это согласие. Вы можете отказаться от рассылки, перейдя по ссылке в письме или связавшись с нами.

Разрешение споров

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам по адресу info@idhome.ee. Надзорный орган — Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).

Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить персональное предложение, свяжитесь с нами:

Телефон: +372 5600 3800
E-mail: info@idhome.ee