ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

• Выберите подходящие Вам изделия, добавьте их в корзину покупок. При переходе к оплате выберите наиболее удобный способ, введите данные и подтверите заказ. После оплаты заказа он считается завершенным.
• Если Вас интересует товар с индивидуальными требованиями (модель, цвет, размер и т.д.) или Вы не нашли всей интересующей информации о товаре – связажитесь с нами через кнопку “СПРОСИ НАС”, она расположена в каждой карточке товара. Опишите свой запрос, консультант свяжется с Вами в течение нескольких часов для решения вопрсов и уточнения деталей.

• IDHOME – это интернет-магазин, товары можно посмотреть только на нашем сайте. 
• Помимо иллюстраций в карточке товара у нас чаще всего есть дополнительные фото и видео товаров. Мы с удовольствием пришлем их, проконсультируем Вас или поможем подобрать мебель в соответствии с вашими пожеланиями.

Мы рекомендуем ознакомиться с образцами тканей до оформления заказа.

1) Каталог тканей для мягкой мебели и покрытий для корпусной мебели можно посмотреть в нашем офисе в центре Таллинна (Bensiini 5) по предварительной договоренности.

2) Возможно заказать каталог тканей на дом в пределах Таллинна/Виимси/Маарду. Оставить заявку можно ЗДЕСЬ.

3) Отдельные образцы тканей могут быть высланы по индивидуальному запросу в другой город для ознакомления и возврата.

• Срок изготовления и доставки зависит от бренда. Приблизительные сроки указаны в карточке каждого товара.
• Как правило, производство и доставка итальянской мебели занимает 4-6 недель, поскольку выполняется по индивидуальному заказу.
• Мебель бренда EICHHOLTZ  в 95% случаев будет доставлена в течение 2 недель.

• Для товаров стоимостью более 500 евро доставка по Эстонии бесплатная до входной двери/подъеда.
• Мы предоставляем дополнительную услугу заноса мебели до квартиры по запросу, услуга платная.
• Доставка товаров стоимостью менее 500 евро зависит от региона.
• Более подробную инфорамацию по доставке можно найти ЗДЕСЬ.

• Чтобы быть уверенным в том, что цвет заказанной мягкой мебели соответствует ожидаемому, рекомендуем предварительно ознакомиться с образцами тканей.
• Мы стараемся решить все проблемы наших клиентов. В случае вопросов сразу после получения товара свяжитесь с нами по телефону +37256003800 или по email info@idhome.ee
• Ознакомиться с условиями покупок в интернет-магазине можно ЗДЕСЬ

• Если Вы получили мебель с дефектом или недостающей деталью, проинформируйте нас об этом сразу по номеру телефона +37256003800 или по email info@idhome.ee.
• Для более оперативного решения проблемы сфотографируйте и опишите ситуацию, которая возникла и пришлите нам фотографии на info@idhome.ee
• После получения необходимой информации мы незамедлительно примем меры по решению данной проблемы. Счастливый клиент – наша первоочередная задача.
• Подробная информация ЗДЕСЬ

• Покупатель имеет право уведомить продавца о своем желании отказаться от договора о покупке в течение 14 дней с момента получения товара или размещения заказа, если товар еще не дошел до потребителя.
• Подробная информация об отказе ЗДЕСЬ