Условия пользователя

Условия продажи действуют между покупателем-частным лицом интернет-магазина www.idhome.ee (далее Потребитель) и администратором интернет-магазина IDHome OÜ reg.nr 14874375 адрес места осуществления деятельности: Peterburi tee 46, Tallinn, 11415, Харьюмаа, Эстонская Республика (далее Интернет-магазин), при покупке товаров и услуг.

1. В Интернет-магазине можно купить через интернет только те товары, рядом с которыми видна ссылка «Добавить в корзину покупок». Цена товара или наличие товара могут изменяться в режиме реального времени без предварительного уведомления. Если покупатель оформил заказ до изменения соответствующих условий, то в отношении покупателя действуют условия договора, действовавшие на момент оформления заказа. IDhome имеет право отказаться от договора, заключенного через интернет-магазин, не доставляя заказанные товары или не предоставляя услугу, без каких-либо санкций, если товара нет в наличии, если цена или характеристики товара отображаются в интернет-магазине неправильно из-за системной ошибки. Если интернет-магазин не может выполнить заказ, с покупателем свяжутся и уплаченная сумма будет возвращена.

2. На странице корзины покупок заказчик может при желании изменить содержимое корзины. После ввода адреса доставки и подтверждения заказа содержимое корзины покупок больше не может быть изменено, и корзина будет очищена от товаров. Если вы прервете оформление заказа после того, как заказ был введен, товар должен быть выбран в корзину повторно. Если заказ и контактные данные правильно оформлены, можно переходить к оплате.

3. В интернет-магазине вы можете оплатить выбранные товары по ссылке интернет-банков следующих банков: Swedbank, SEB, COOP Pank, Citadele, REVOLUT и LHV Pank. Оплатить товар можно также кредитной картой, банковским переводом или в рассрочку. В пояснении банковского перевода должен быть указан номер счета, являющегося основанием для перевода. Все операции, совершаемые в интернет-магазине IDHome, осуществляются в евро и включают 22% налог с оборота.

4. Если заказ не был оплачен в течение 3 рабочих дней после оформления заказа, интернет-магазин IDHome имеет право аннулировать заказ.

5. После того, как товар добавлен в «Корзину покупок», можно продолжить поиск других товаров или оформить заказ. После оплаты товаров (осуществления банковского перевода) вы увидите на экране подтверждение заказа.

6. Заказы, размещенные в интернет-магазине, будут обработаны в тот же день, когда сумма, причитающаяся за заказ, поступит на банковский счет продавца.

7. Товар будет доставлен по адресу доставки, указанному в заказе в оговоренное время в зависимости от наличия товара. Товар передается только покупателю товара. Ознакомьтесь подробнее с условиями доставки здесь. Третьему лицу товар может быть передан только по договоренности с покупателем. Товар доставляется покупателю в течение времени указанном в меню выбора товара.

8. Потребитель имеет право в течение 14 дней после получения товара или после оформления заказа, если товар еще не доставлен Потребителю, известить продавца о своем желании отступить от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы. Купленный товар не подлежит возврату, если он был изготовлен по заказу с учетом личных нужд Потребителя. Нельзя возвращать товар, бывший в употреблении; возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке.

Непосредственные расходы за возврат товара возлагаются на Потребителя. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить подтверждение того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

В случае ухудшения состояния предмета, подлежащего возврату, Потребитель несет ответственность за уменьшение ценности вещи вследствие использования только в том случае, если он использовал данный предмет иным способом, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании вещи. Для того чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании предмета, Потребитель должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как это ему обычно разрешается делать в магазине.

9. Для возвращения товара следует отправить э-письмо по адресу info@idhome.ee. В письме должна содержаться следующая информация: возвращаемый товар, номер заказа и расчетный счет, на который следует вернуть деньги. Сумма, уплаченная за товар, возвращается на расчетный счет покупателя незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после получения заявления об отступлении. В случае, если в течение указанного срока товар не был возвращен продавцу, продавец имеет право задержать возврат денег до получения товара.

10. Покупатель имеет право подать жалобу и вернуть товар по причине несоответствия условиям договора, если товар не соответствует предложенному образцу или имеет дефекты. В случае дефектного товара потребитель имеет право подать жалобу продавцу в течение двух лет со дня передачи товара. В случае возникновения дефекта обязанность доказывания дефекта в течение первых шести месяцев ложится на продавца, а в оставшиеся 1,5 года – на потребителя. Жалобу следует подать незамедлительно, но не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта товара. Для упрощения разрешения последующих проблем потребитель обязательно должен сохранять документы о покупке (счет, договор и т.д.), подтверждающие, что товар был куплен в интернет-магазине IDhome. Без документа, подтверждающего факт продажи, продавец/обслуживающий персонал может оставить проблему без разрешения.

Интернет-магазин IDHome ответит на жалобу не позднее чем в течение 15 дней с момента получения жалоб

11. Обработка персональных данных

11.1. За обработку персональных данных на сайте www.idhome.ee несет ответственность IDHome OÜ (reg.nr 14874375). IDHome OÜ передает все необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику.
11.2. Вводя данные в интернет-магазине и делая соответствующее подтверждение, Потребитель предоставляет право собирать и обрабатывать персональные данные Потребителя (имя и фамилия, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес э-почты), а также передавать персональные данные логистическому партнеру для осуществления доставки товара.
11.3. Интернет-магазин www.idhome.ee имеет право использовать адрес места жительства или местонахождения Потребителя для пересылки ему рекламы и другой информации.
11.4. Потребитель вправе в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания вытекающего из договора требования или для доставки товара.
11.5. Электронные персональные данные используются для прямой почтовой рассылки только в том случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие в интернет-магазине www.idhome.ee
11.6. Зашифрованный обмен данными с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность персональных банковских идентификаторов Потребителя, и интернет-магазин также не имеет доступа к ним.

12. Жалобы на товары или услуги, приобретенные в интернет-магазине, следует отправлять по адресу: IDHome OÜ, Peterburi tee 46, Tallinn, 11415 или по адресу э-почты: info@idhome.ee. Вернуть товар также можно по вышеуказанному адресу.

13. В случае дефектного товара потребитель имеет право:
1) В первую очередь, потребовать бесплатной починки товара или его замены новым товаром.
2) Потребовать снижения цены покупки или отмены договора в случае, если: – интернет-магазин не в состоянии починить или заменить товар, – починка не удается, – интернет-магазин не устраняет дефект в течение разумного периода времени, – починка или замена товара создают для Потребителя необоснованные неудобства.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате ненадлежащего использования или обслуживания товара, а также его поломки. Информация о вашем заказе:  по телефону (+372) 56003800 или по адресу э-почты info@idhome.ee

14. Право Потребителя обратиться в комиссию по потребительским спорам

Если интернет-магазин отказался удовлетворить жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с предложенным интернет-магазином решением и считает, что нарушены его права или ущемлены его интересы, Потребитель может подать жалобу в комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или обратиться в суд. Потребитель может подать жалобу лично или через представителя. Данные комиссии по потребительским спорам:

Адрес: Rahukohtu 2, 10130 Tallinn
Э-почта: info@tarbijakaitseamet.ee
WEB: www.komisjon.ee
Номер телефона: +372 6201707

Онлайн-платформа Европейского союза для разрешения потребительских споров находится по адресу: http://ec.europa.eu/odr. На этой платформе Потребитель может подать жалобу как на трансграничные, так и на внутригосударственные сделки. Прежде всего онлайн-платформа для разрешения потребительских споров  предназначена для разрешения трансграничных споров, облегчая потребителю поиск органа, подходящего для внесудебного урегулирования конкретного спора, в государстве-члене ЕС, в котором находится продавец.