firmast.jpg
firmast.jpg

Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

1. Я не уверен(а), что мне нужно. Поможете ли подобрать?

Конечно. Мы работаем в разных форматах — от самостоятельного выбора до персонального подбора по проекту или вашим фото. Расскажите нам о своих задачах, и мы предложим оптимальные варианты — от уже доступных в интернет-магазине до уникальных решений из коллекций наших брендов.

2. Можно ли посмотреть мебель у вас в магазине?

У нас нет классического мебельного салона, но есть представительство в Таллинне по адресу Peterburi tee 46, где мы проводим индивидуальные консультации по предварительной договорённости.
Мы сотрудничаем с большим количеством известных итальянских и европейских брендов, каждый из которых предлагает широкий выбор моделей, вариантов отделки и конфигураций. Представить весь ассортимент физически невозможно — зато у нас есть оригинальные каталоги, образцы тканей и отделок, а также некоторые образцы мягкой мебели, чтобы вы могли оценить качество.
За чашкой кофе мы подробно расскажем о каждой модели, покажем реальные фото и видео, при необходимости запросим у производителя нужные нюансы и даже при возможности подготовим 3D-визуализацию. Всё, чтобы помочь вам принять продуманное решение — в спокойной и гостеприимной атмосфере.

3. На каких языках вы консультируете?

Мы обслуживаем клиентов на эстонском, английском и русском языках — выбирайте тот, на котором вам комфортно общаться.

4. Что делать, если я не нашел(ла) нужной мебели в интернет-магазине?

Большая часть нашей продукции — индивидуальный заказ. Даже если вы не нашли нужную модель на сайте, скорее всего она есть в каталогах наших брендов. Мы поможем найти нужный товар, запросим информацию напрямую у производителя и оформим заказ с учётом всех ваших пожеланий.

5. Сколько ждать заказанную мебель?

Если нужная модель есть на складе у производителя, доставка занимает всего 2–3 недели. В остальных случаях мебель изготавливается индивидуально на фабрике, что занимает от 4 до 8 недель. Некоторые бренды требуют до 10–12 недель. Важно учитывать, что в августе в Италии фабрики уходят на каникулы, поэтому сроки могут сдвигаться. Наши консультанты всегда предупреждают об этом заранее.

6. Какие способы оплаты доступны?

Мы оформим счёт для частного лица или фирмы с необходимыми данными для бухгалтерии. Оплатить можно банковским переводом, картой, в рассрочку или даже наличными в представительстве. Мы подберём максимально удобный вариант под ваш запрос.

7. Можно ли заказать доставку, сборку и вывоз старой мебели?

Да. Наш партнёр по логистике — надёжная эстонская фирма Kolimisrõõm, с которой мы сотрудничаем не первый год. Мы организуем все этапы: доставку, занос, сборку мебели и, при необходимости, утилизацию старой мебели. Все услуги можно заказать заранее, а также обсудить детали с нашим консультантом.

8. Что делать, если ремонт не завершён, а мебель уже готова?

Мы заранее обсуждаем с клиентами все сроки и, при необходимости, организуем временное хранение готовой мебели на безопасном складе. Мы также можем отложить доставку до нужной даты. Главное — предупредить нас заранее, и мы всё подстроим под ваш график.