Настоящие условия продажи и использования интернет-магазина действуют в отношении IDHOME OÜ (регистрационный код 14874375, адрес: Peterburi tee 46, Tallinn, 11415) и клиента (далее — Клиент), совершающего покупку на веб-сайте www.idhome.ee (далее — Интернет-магазин). Условия применяются только к заказам, оформленным в Интернет-магазине, и не распространяются на индивидуальные предложения, сделанные по электронной почте.

1. Общие условия

1.1 Условия действуют в отношении физических лиц — клиентов Интернет-магазина IDHOME OÜ.

1.2 Юридические лица могут делать заказы, но к ним не применяются положения, касающиеся потребителей (например, 14-дневное право на возврат, 2-летний срок подачи претензий и пр.).

1.3 Товары (далее — Товары), представленные в Интернет-магазине, изготавливаются производителями (далее — Производители), с которыми сотрудничает ID HOME. Производитель несёт ответственность за качество Товара. ID HOME предоставляет Товары от имени Производителя в соответствии с заказом и выбором Клиента.

1.4 Цены указаны в евро и включают 24% НДС. ID HOME оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. При этом применяется цена, действующая на момент оформления заказа.

1.5 Изображения и описания товаров в Интернет-магазине являются иллюстративными и могут незначительно отличаться от реальности (например, из-за настроек экрана или особенностей материалов). Описание Товара составляется на основе информации от Производителя. ID HOME не несёт ответственности за возможные несоответствия.

1.6 Все фотографии, тексты и материалы на сайте защищены авторским правом. Их использование без письменного разрешения запрещено.

1.7 ID HOME оставляет за собой право обновлять условия. Новая редакция условий публикуется в Интернет-магазине и применяется ко всем последующим заказам.

2. Оформление заказа

2.1 Чтобы оформить заказ, необходимо добавить Товар в корзину, заполнить обязательные поля (ФИО, email, телефон, адрес и т. д.), выбрать способ доставки и оплаты. Система отобразит итоговую сумму заказа с налогами и сборами.

2.2 Договор купли-продажи (далее — Договор) считается заключённым с момента поступления полной оплаты на расчётный счёт IDHOME OÜ.

2.3 Товары не хранятся на складе ID HOME, а изготавливаются на заказ на фабриках Производителей. Срок поставки указан в карточке Товара и обычно составляет 4–8 недель.

2.4 Если Товар невозможно поставить (например, производство прекращено), Клиенту будет предложена альтернатива или возврат средств. Возврат осуществляется без промедления, не позднее чем за 14 дней.

2.5 При заказе Товаров с разными сроками поставки они доставляются вместе. По желанию Клиента возможна частичная поставка за дополнительную плату.

2.6 Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

2.7 Клиент обязуется указывать при оформлении заказа точные и действительные данные. ID HOME не несёт ответственности за ошибки или задержки, вызванные некорректной информацией.

3. Способы оплаты

3.1 В Интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:

• Эстонские интернет-банки: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, COOP Pank, Citadele, Revolut, N26

• Банковские карты: Visa, MasterCard (включая Apple Pay и Google Pay)

• Банковский перевод (оплата по счёту)

• Рассрочка ESTO (см. подробнее на странице ESTO järelmaks)

3.2 При оплате банковским переводом необходимо указать номер заказа или счёта для идентификации платежа.

3.3 Все оплаты производятся в евро (€) и включают 24% НДС.

3.4 Заказ считается подтверждённым после поступления средств на счёт IDHOME OÜ или после подтверждения платёжной системой.

4. Доставка

4.1 Товары доставляются с помощью сторонних перевозчиков.

4.2 Сроки зависят от типа Товара. Готовая продукция поставляется быстрее. Изделия на заказ — в среднем за 4–6 недель. Срок указан в описании Товара или согласуется индивидуально.

4.3 Заказы с разными сроками доставки, как правило, доставляются одной партией. При необходимости частичной доставки, это согласовывается отдельно.

4.4 Заказанный Товар передаётся Клиенту или его уполномоченному представителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

4.5 Товар не доставляется до момента полной оплаты.

4.6 В случае повреждения при транспортировке ответственность несёт Продавец. Повреждённый Товар будет отремонтирован или заменён.

4.7 После прибытия на склад в Таллинне Клиент может бесплатно хранить Товар до 7 календарных дней. С 8-го дня взимается плата 3 €/день за единицу.

5. Право на отказ

5.1 Клиент вправе отказаться от заказа без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения Товара.

5.2 Право на отказ не распространяется на Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Клиента (выбор ткани, цвета, размера и т. п.).

5.3 Для отказа необходимо направить письмо на info@idhome.ee с указанием возвращаемого Товара, номера заказа и счёта для возврата средств.

5.4 Клиент обязан вернуть Товар в течение 14 дней после отправки уведомления об отказе и предоставить подтверждение отправки.

5.5 Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и полной комплектации. Если упаковка нарушена, ID HOME вправе уменьшить сумму возврата.

5.6 Клиент несёт расходы по возврату, за исключением случаев возврата по причине дефекта или ошибки ID HOME.

5.7 Возврат осуществляется не позднее 14 дней с момента уведомления об отказе. Средства возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена оплата.

5.8 ID HOME имеет право удержать возврат до получения Товара или подтверждения его отправки.

5.9 Если Товар использовался, повреждён или не подлежит перепродаже, ID HOME может уменьшить сумму возврата.

NB! В зависимости от Товара право на отказ может не применяться. Подробнее — в § 53 Закона о договорных обязательствах.

6. Претензии и гарантия

6.1 На все Товары действует 2-летнее право на подачу претензий, согласно Закону о договорных обязательствах.

6.2 В случае несоответствия Товара Клиент должен подать претензию в течение 2 месяцев с момента обнаружения.

6.3 В течение первых 6 месяцев обязанность доказать отсутствие дефекта лежит на ID HOME. Затем — на Клиенте.

6.4 Претензию следует отправить на info@idhome.ee с номером заказа, описанием проблемы и, по возможности, фото.

6.5 Гарантия не распространяется на:

• естественный износ (проседание, загрязнение ткани и др.)

• неправильную эксплуатацию или нарушение инструкции

• повреждения от внешней силы (форс-мажор)

• вмешательство или модификацию Товара Клиентом

6.6 Повреждённый Товар будет отремонтирован или заменён. Если это невозможно — произведён возврат средств.

6.7 ID HOME обязан ответить на претензию в течение 15 дней с момента её получения.

7. Разрешение споров

7.1 Жалобы направляются на info@idhome.ee или по адресу IDHOME OÜ, Peterburi tee 46, Tallinn, 11415, Эстония.

7.2 Если спор не решён, Клиент может обратиться в:

• Комиссию по потребительским спорам (Rahukohtu 2, 10130 Tallinn; info@tarbijakaitseamet.ee; www.komisjon.ee)

• Или через платформу ЕС для онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/odr

7.3 К условиям применяется законодательство Эстонской Республики.

8. Обработка персональных данных

8.1 В Интернет-магазине обрабатываются персональные данные Клиента (имя, контактные данные, адрес доставки и т. д.)

8.2 Обработчиком данных является IDHOME OÜ. Данные могут передаваться третьим лицам (платёжные, логистические, IT-компании) только в объёме, необходимом для выполнения заказа.

8.3 Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.

8.4 О cookies — см. нашу Политику использования cookie.

9. Согласие с условиями

9.1 Клиент обязан ознакомиться с условиями перед оформлением заказа.

9.2 Установка галочки при оформлении заказа считается согласием с условиями и означает заключение договора на их основе.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить персональное предложение, свяжитесь с нами:

Телефон: +372 5600 3800
E-mail: info@idhome.ee