firmast.jpg

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

1. En ole varma, mitä tarvitsen. Voitteko auttaa?

Ehdottomasti. Tarjoamme eritasoista apua – aina itsenäisestä selailusta henkilökohtaiseen valintaan projektisi tai valokuvien perusteella. Kerro meille, mitä etsit, niin suosittelemme parhaita vaihtoehtoja – verkkokauppamme valikoimasta aina brändikokoelmiemme ainutlaatuisiin tuotteisiin.

2. Voinko nähdä huonekaluja myymälässänne?

Meillä ei ole perinteistä huonekalunäyttelyä, mutta meillä on edustustila Tallinnassa osoitteessa Peterburi tee 46, jossa tarjoamme yksilöllisiä konsultaatioita ennakkovarauksella.

Teemme yhteistyötä laajasti tunnettujen italialaisten ja eurooppalaisten brändien kanssa, joista jokainen tarjoaa kattavan valikoiman malleja, viimeistelyjä ja kokoonpanoja. Koko valikoiman esitteleminen fyysisesti on mahdotonta – mutta meillä on käytettävissä alkuperäiset kuvastot, kangas- ja viimeistelymallit sekä muutamia verhoiltujen huonekalujen mallikappaleita, jotta voit varmistua laadusta.

Kahvikupin äärellä käymme läpi eri mallit, näytämme aitoja kuvia ja videoita, pyydämme tarvittaessa tarkempia tietoja suoraan valmistajalta ja luomme mahdollisuuksien mukaan 3D-visualisoinnin. Kaiken tavoitteena on auttaa sinua tekemään perusteltu päätös rauhallisessa ja viihtyisässä ilmapiirissä.

3. Millä kielillä tarjoatte konsultaatioita?

Palvelemme asiakkaitamme viroksi, englanniksi ja venäjäksi – voit valita kielen, jolla asiointi on sinulle mukavinta.

4. Mitä jos en löydä tarvitsemaani huonekalua verkkokaupasta?

Suurin osa tuotteistamme on tilaustuotteita. Vaikka et löytäisikään juuri oikeaa mallia verkkosivustoltamme, se on todennäköisesti saatavilla yhteistyökumppaneidemme kuvastoissa. Autamme sinua löytämään oikean tuotteen, otamme yhteyttä suoraan valmistajaan ja teemme tilauksen toiveidesi mukaan.

5. Kuinka kauan joudun odottamaan huonekalujani?

Jos tarvitsemasi malli on valmistajan varastossa, toimitus kestää vain 2–3 viikkoa. Muissa tapauksissa huonekalut valmistetaan tilauksesta tehtaalla, mikä kestää yleensä 4–8 viikkoa. Jotkut brändit saattavat vaatia jopa 10–12 viikkoa.

Huomioithan, että italialaiset tehtaat sulkeutuvat kesälomien ajaksi elokuussa, mikä voi pidentää toimitusaikaa. Konsulttimme ilmoittavat tästä aina etukäteen.

6. Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?

Voimme kirjoittaa laskun yksityishenkilölle tai yritykselle, sisältäen kaikki tarvittavat kirjanpitotiedot. Maksu onnistuu pankkisiirrolla, kortilla, osamaksulla tai jopa käteisellä edustustilassamme. Suosittelemme sinulle sopivinta vaihtoehtoa tarpeidesi mukaan.

7. Järjestättekö toimituksen, asennuksen ja vanhojen huonekalujen poisviennin?

Kyllä. Logistiikkakumppanimme on luotettava virolainen yritys Kolimisrõõm, jonka kanssa olemme tehneet yhteistyötä jo vuosia. Voimme järjestää kaikki vaiheet: toimituksen, kotiinkannon, asennuksen ja tarvittaessa vanhojen huonekalujen poisviennin. Näistä palveluista voidaan sopia etukäteen konsulttimme kanssa.

8. Remonttini ei ole valmis, mutta huonekalut ovat jo saapuneet. Mitä teen?

Keskustelemme aikatauluista aina etukäteen asiakkaidemme kanssa ja tarvittaessa järjestämme huonekaluillesi väliaikaisen säilytyksen turvallisessa varastossa. Voimme myös siirtää toimitusta toivottuun ajankohtaan. Ilmoitathan tästä meille ajoissa, jotta voimme sopia kaikista yksityiskohdista.