Nämä verkkokaupan käyttöehdot koskevat IDHOME OÜ:tä (y-tunnus 14874375), osoite Peterburi tee 46, Tallinna, 11415 (jäljempänä Verkkokauppa) ja verkkokaupan käyttäjää (jäljempänä Asiakas) ostettaessa tuotteita osoitteesta www.idhome.ee. Nämä ehdot eivät koske tilauksia, jotka on tehty Verkkokaupan ulkopuolella.

1. Yleiset ehdot

1.1 Nämä Verkkokaupan ehdot koskevat yksityishenkilöitä, jotka ovat IDHOME OÜ:n verkkokaupan asiakkaita.

1.2 Oikeushenkilöt (yritykset) voivat myös tehdä tilauksia Verkkokaupan kautta, mutta heillä ei ole näissä ehdoissa mainittuja kuluttajaoikeuksia (esim. 14 päivän peruuttamisoikeus, 2 vuoden virhevastuu jne.).

1.3 Verkkokaupassa myytävät tuotteet (jäljempänä Tuotteet) voivat olla Verkkokaupan kumppaneiden tai valmistajien (jäljempänä Valmistaja) tuottamia. Valmistaja vastaa siitä, että Tuote täyttää vaaditut laatustandardit. Verkkokauppa toimii välittäjänä ja toimittaa Valmistajan tuotteita tilauksen sisällön ja Asiakkaan valintojen mukaisesti.

1.4 Kaikki Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat euroina ja sisältävät 24 % alv:n. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Jos hinta muuttuu tilauksen tekemisen jälkeen, Asiakkaalta veloitetaan tilaushetkellä voimassa ollut hinta.

1.5 Verkkokaupassa näkyvät valokuvat ja kuvaukset ovat vain viitteellisiä ja saattavat poiketa Tuotteen todellisista ominaisuuksista (esim. näytön asetuksista tai materiaalin ominaisuuksista johtuvat värierot). Tuotekuvaukset perustuvat Valmistajan antamiin tietoihin, eikä Verkkokauppa vastaa Valmistajan tietojen mahdollisista epätarkkuuksista.

1.6 Kaikki Verkkokaupan sivustolla julkaistut kuvat, tekstit ja muu sisältö ovat tekijänoikeudella suojattuja ja kuuluvat IDHOME OÜ:lle tai sen sopimuskumppaneille. Kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

1.7 Verkkokaupalla on oikeus muuttaa näitä myyntiehtoja. Uudet ehdot julkaistaan Verkkokaupassa, ja ne koskevat vain niiden julkaisemisen jälkeen tehtyjä tilauksia.

2. Tilauksen tekeminen

2.1 Tilaus tehdään lisäämällä haluttu Tuote ostoskoriin. Tämän jälkeen on täytettävä vaaditut tietokentät (etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite jne.) sekä valittava sopiva toimitus- ja maksutapa. Tilausta viimeisteltäessä Asiakkaalle näytetään kokonaissumma, joka sisältää kaikki verot ja lisämaksut.

2.2 Myyntisopimus (jäljempänä Sopimus) katsotaan syntyneeksi heti, kun Asiakas on maksanut tilauksen koko summan ja maksu on saapunut Verkkokaupan tilille.

2.3 Verkkokaupassa näkyvät Tuotteet eivät ole varastotuotteita. Useimmat Tuotteet valmistetaan tilauksesta Asiakkaan valintojen mukaisesti Valmistajan tehtaalla. Toimitusajat riippuvat kyseisestä Tuotteesta ja ne on ilmoitettu kunkin Tuotteen kuvauksessa. Keskimääräinen toimitusaika on 4–8 viikkoa.

2.4 Mikäli tilattua Tuotetta ei voida toimittaa jostain syystä (esim. Valmistaja on lopettanut tuotannon), Asiakkaalle ilmoitetaan tästä mahdollisimman pian. Asiakas voi valita joko uuden toimitusajan tai peruuttaa tilauksen ja saada hyvityksen. Hyvitykset suoritetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

2.5 Jos Asiakas tilaa useita Tuotteita, joilla on eri toimitusajat, ne toimitetaan pääsääntöisesti yhdessä. Jos Asiakas haluaa osan Tuotteista aikaisemmin, tästä on sovittava erikseen. Mahdolliset lisäkustannukset vastaa Asiakas.

2.6 Tekemällä tilauksen Asiakas vahvistaa olevansa vähintään 18-vuotias.

2.7 Asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja voimassa olevat tiedot tilausta tehdessään. Verkkokauppa ei vastaa tilauksen epäonnistumisesta tai puutteellisesta täyttämisestä, joka johtuu Asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

2.8 Verkkokauppa vahvistaa tilauksen vastaanottamisen viipymättä sähköisessä muodossa (sähköpostitse).

2.9 Myyjä lähettää Asiakkaalle vahvistuksen sopimuksen tekemisestä pysyvällä tavalla (sähköpostitse) kohtuullisen ajan kuluessa sopimuksen tekemisestä, mutta viimeistään Tuotteen toimituksen tai palvelun aloittamisen yhteydessä.

3. Maksutavat

3.1 Verkkokaupan tuotteet voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

• Käteismaksu ID Home -myymälässä Tallinnassa tilauksen tekemisen jälkeen
• Virolaiset pankkipainikkeet: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, COOP Pank, Citadele, Revolut, N26
• Luottokortit: Visa, MasterCard (mukaan lukien Apple Pay ja Google Pay)
• Pankkisiirto (laskun perusteella)
• ESTO-osamaksu (lue lisää ESTO-osamaksusivulta)

3.2 Pankkisiirrolla maksettaessa maksun viitteenä on käytettävä tilaus- tai laskunnumeroa, jotta maksu voidaan yhdistää tilaukseen.

3.3 Kaikki maksut suoritetaan euroina (€) ja ne sisältävät 24 % alv:n.

3.4 Tilaus katsotaan voimassa olevaksi ja se otetaan käsittelyyn, kun maksu on saapunut IDHOME OÜ:n tilille tai maksupalveluntarjoaja on vahvistanut sen.

4. Toimitustiedot

4.1 Verkkokaupasta tilatut Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle kolmannen osapuolen kuljetuspalvelun tarjoajien välityksellä.

4.2 Toimitusaika riippuu Tuotteen tyypistä ja tilauksen sisällöstä. Varastotuotteet toimitetaan yleensä nopeammin; tilaustuotteet kestävät yleensä 4–6 viikkoa. Tarkka toimitusaika ilmoitetaan Tuotekuvauksessa tai sovitaan erikseen.

4.3 Jos tilaus sisältää useita Tuotteita eri toimittajilta, ne toimitetaan pääsääntöisesti yhdessä. Jos Asiakas haluaa osan Tuotteista aikaisemmin, tästä on sovittava erikseen. Mahdolliset lisäkustannukset vastaa Asiakas.

4.4 Tilattu Tuote luovutetaan vain tilauksessa mainitulle Asiakkaalle tai tämän valtuutetulle edustajalle henkilöllisyystodistusta vastaan. Luovutus kolmannelle osapuolelle on mahdollista vain Asiakkaan etukäteisellä suostumuksella.

4.5 Tuotteita ei toimiteta tai luovuteta ennen kuin tilauksen koko maksu on vastaanotettu.

4.6 Myyjä vastaa kuljetusvaurioista. Vaurioitunut Tuote korjataan tai vaihdetaan tilanteesta riippuen.

4.7 Kun Tuote on saapunut Verkkokaupan varastoon Tallinnaan, Asiakas voi säilyttää sitä veloituksetta enintään 7 kalenterivuorokautta. 8. päivästä alkaen peritään säilytysmaksua 3 €/päivä/tuote, ellei toisin ole etukäteen sovittu.

5. Peruuttamisoikeus

5.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupassa tehty myyntisopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Tuote on luovutettu Asiakkaalle.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske Tuotteita, jotka on valmistettu Asiakkaan erityistilauksesta henkilökohtaiset tarpeet huomioiden.

5.3 Sopimuksen peruuttamiseksi Asiakas voi lähettää kirjallisen peruuttamisilmoituksen millä tahansa pysyvällä tavalla (esim. sähköpostitse) osoitteeseen [email protected] ilmoittaen palautettavan Tuotteen, tilausnumeron ja pankkitilin numeron hyvitystä varten. Verkkosivustolla olevan peruuttamislomakkeen käyttö on suositeltavaa, mutta ei pakollista. Linkki lomakkeeseen – tässä.

5.4 Asiakkaan on palautettava Tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä tai esitettävä todiste siitä, että Tuote on luovutettu kuljettajalle.

5.5 Asiakas saa tutustua Tuotteeseen ja kokeilla sitä vain tavalla, joka olisi sallittua fyysisessä myymälässä. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, täydellisenä ja vahingoittumattomana. Jos Tuotetta on käytetty enemmän kuin tarkastaminen vaatii tai se on avattu/vaurioitunut, ID Homella on oikeus alentaa palautettavaa summaa arvon alenemista vastaavasti.

5.6 Asiakas vastaa Tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, paitsi tapauksissa, joissa palautus johtuu Tuotteen virheestä tai ID Homen virheestä.

5.7 ID Home palauttaa kaikki Asiakkaalta saadut maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalle tilille, jolta alkuperäinen maksu on tehty.

5.8 ID Home voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes Tuote on saapunut takaisin tai kunnes Asiakas on esittänyt todisteen Tuotteen lähettämisestä.

5.9 Jos palautettu Tuote ei täytä palautusehtoja (esim. sitä on käytetty liikaa, se on vaurioitunut tai puutteellinen), ID Homella on oikeus vähentää arvonalennus hyvitettävästä summasta.

HUOM! Peruuttamisoikeus ei päde tapauksissa, jotka on lueteltu velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa, mukaan lukien:
– Tuotteet, jotka on valmistettu Asiakkaan yksilöllisen tilauksen mukaisesti

6. Reklamaatiot ja takuu

6.1 Kaikilla Verkkokaupasta ostetuilla Tuotteilla on velvoiteoikeuslain mukainen 2 vuoden virhevastuu (reklamaatio-oikeus).

6.2 Jos Tuote osoittautuu virheelliseksi, Asiakkaan on tehtävä reklamaatio mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. On suositeltavaa säilyttää lasku tai tilausvahvistus todisteena ostosta.

6.3 Ensimmäisten 12 kuukauden aikana Tuotteen vastaanottamisesta Verkkokauppa vastaa sen osoittamisesta, ettei virhe ollut olemassa toimitushetkellä. Tämän ajan jälkeen todistustaakka siirtyy Asiakkaalle.

6.4 Reklamaation tekemiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] seuraavilla tiedoilla: tilausnumero, ongelman kuvaus ja (mikäli mahdollista) kuvia viasta.

6.5 Takuu koskee vain valmistus- ja materiaalivirheitä. Takuu ei kata:

• normaalia kulumista (esim. pehmusteiden painuminen, kankaan likaantuminen)
• Tuotteen käyttöä muuhun kuin sen tarkoitukseen tai virheellistä asennusta
• ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamia vahinkoja
• Asiakkaan tekemiä muutoksia tai korjauksia

6.6 Jos vika havaitaan, Tuote korjataan tai vaihdetaan tilanteesta riippuen. Jos tämä ei ole mahdollista kohtuullisessa ajassa, Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ja saada täysi hyvitys.

6.7 Verkkokauppa on velvollinen vastaamaan esitettyyn reklamaatioon 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

7. Riitojen ratkaisu

7.1 Jos Asiakkaalla on valituksia Verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai postitse osoitteeseen: IDHOME OÜ, Peterburi tee 46, Tallinna, 11415, Viro.

7.2 Jos Asiakas ja Verkkokauppa eivät pääse sopimukseen, Asiakkaalla on oikeus kääntyä seuraavien tahojen puoleen:

• Kuluttajariitalautakunta (Rahukohtu 2, 10130 Tallinna; [email protected]; www.komisjon.ee; puhelin+372 6201707)
• EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi: https://ec.europa.eu/odr

7.3 Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia. Kaikki Verkkokaupan ja Asiakkaan väliset riidat ratkaistaan Viron lain mukaisesti.

8. Tietojen käsittely

8.1 Verkkokauppa www.idhome.ee käsittelee Asiakkaan henkilötietoja (kuten nimi, yhteystiedot, toimitusosoite, maksutiedot) tilausten täyttämiseksi, asiakasviestintään ja tuotteiden toimitukseen.

8.2 Rekisterinpitäjä on IDHOME OÜ (y-tunnus 14874375, Peterburi tee 46, Tallinna). Henkilötietoja voidaan siirtää valtuutetuille tietojen käsittelijöille (esim. kuljetus-, maksu- tai IT-palveluntarjoajat) vain siinä määrin kuin on tarpeen tilauksen täyttämiseksi.

8.3 Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaseloste.

8.4 Lisätietoja evästeistä löytyy evästekäytännöt.

9. Ehtojen hyväksyminen

9.1 Asiakkaan on luettava ja hyväksyttävä myyntiehdot ennen tilauksen tekemistä.

9.2 Tekemällä tilauksen Asiakas vahvistaa – rastittamalla vastaavan ruudun – lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyvänsä nämä myyntiehdot. Tämä vahvistus muodostaa Asiakkaan tahdonilmaisun tehdä sopimus Verkkokaupan kanssa näiden ehtojen mukaisesti.

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat henkilökohtaisen tarjouksen, ota meihin yhteyttä:

Puhelin: +372 5600 3800
Sähköposti: [email protected]