Rekisterinpitäjä

Verkkokaupan www.idhome.ee rekisterinpitäjä on IDHOME OÜ (y-tunnus 14874375), osoite Peterburi tee 46, Tallinn, 11415
Puhelin: +372 5600 3800
Sähköposti: [email protected]

Mitä henkilötietoja keräämme

– Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
– Toimitusosoite
– Pankkitilin numero
– Ostos- ja maksutiedot (tilaushistoria)
– Asiakaspalveluun liittyvät tiedot

Miksi käsittelemme henkilötietoja

Käytämme henkilötietoja tilausten hallintaan ja toimitusten järjestämiseen.

Ostotietoja (päivämäärä, tuotteet, määrä, asiakastiedot) käytetään tilausyhteenvetojen laatimiseen ja asiakasasetusten analysointiin.

Pankkitilin tietoja käytetään hyvitysten suorittamiseen.

Yhteystietoja käytetään asiakaspalveluun ja tilaukseen liittyviin kysymyksiin vastaamiseen.

IP-osoitetta ja teknisiä käyttötietoja käytetään verkkosivustomme suorituskyvyn ja käytettävyyden parantamiseen.

Käsittelyn oikeusperuste

IDHOME OÜ on henkilötietojen laillinen rekisterinpitäjä. Maksun käsittelyyn tarvittavat tiedot välitetään valtuutetulle käsittelijälle, ESTO AS:lle. Käsittelemme tietoja lakisääteisten velvoitteiden (kuten kirjanpito ja kuluttajansuoja) täyttämiseksi.

Kenelle luovutamme henkilötietoja

Henkilötietoja voidaan luovuttaa seuraaville tahoille:

– Asiakaspalveluhenkilöstölle ja palveluntarjoajille, jotka avustavat tilausten käsittelyssä
– Valituille kuljetuspalvelun tarjoajille (nimi, puhelinnumero, sähköposti ja toimitusosoite)
– Kirjanpitopalvelun tarjoajille kirjanpitotarkoituksiin
– IT-palveluntarjoajille sivuston ylläpitoa ja tietojen isännöintiä (hosting) varten

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Tiedot tallennetaan Zone Media OÜ:n ja/tai muiden kumppaneiden palvelimille, jotka sijaitsevat EU:ssa tai maissa, jotka noudattavat EU:n tietosuojakehystä.

Vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy tietoihin silloin, kun se on välttämätöntä heidän työtehtäviensä suorittamiseksi tai asiakkaiden avustamiseksi.

ID HOME soveltaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja teknisiä toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, tahattomalta häviämiseltä tai muuttamiselta.

Kolmansien osapuolten suorittama käsittely (esim. logistiikka tai isännöinti) tapahtuu sopimuksen perusteella ja täysin lain vaatimusten mukaisesti.

Tietojen tarkastaminen ja korjaaminen

Voit tarkastella ja korjata henkilötietojasi asiakastilisi kautta. Jos tilaus on tehty ilman rekisteröitymistä, tietoja voi pyytää asiakaspalvelun kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos tietojen käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa sen milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse.

Tietojen säilytysaika

Kun asiakastili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, ellei niitä ole säilytettävä lain takia (esim. kirjanpito, kuluttajavaatimukset).

Vierailijana tehtyjen tilausten tilaushistoriaa säilytetään 3 vuotta.

Maksuihin ja riitoihin liittyviä tietoja säilytetään vanhentumisajan loppuun asti (3 vuotta).

Kirjanpitoon liittyviä tietoja säilytetään lain vaatimat 7 vuotta.

Tietojen poistaminen

Pyytääksesi tietojesi poistamista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Vastaamme pyyntöön kuukauden kuluessa ja vahvistamme arvioidun poistopäivän.

Tietojen siirtäminen

Tietojen siirtoa koskeviin pyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa. Saatamme pyytää henkilöllisyyden vahvistamista ja ilmoitamme mahdollisista rajoituksista.

Markkinointiviestit

Sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi käytetään markkinointitarkoituksiin vain nimenomaisella suostumuksellasi. Voit peruuttaa tilauksen sähköpostiemme linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Riitojen ratkaisu

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita henkilötietojen käsittelystä, ota meihin yhteyttä: [email protected].
Valvontaviranomainen: Estonian Data Protection Inspectorate ([email protected])

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat henkilökohtaisen tarjouksen, ota meihin yhteyttä:

Puhelin: +372 5600 3800
Sähköposti: [email protected]