E-poe www.idhome.ee isikuandmete vastutav töötleja on IDHOME OÜ (registrikood 14874375), asukohaga: Peterburi tee 46, Tallinn, 11415.
Telefon: +372 5600 3800
E-post: info@idhome.ee

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

• nimi, telefoninumber ja e-posti aadress
• kauba kohaletoimetamise aadress
• pangakonto number
• kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
• klienditoe andmed

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse koostatud kaupade ja teenuste ülevaateks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

Isikuandmeid nagu e-post, telefoninumber, kliendi nimi, tellimused ja ostud kasutatakse kaupade ja teenuste osutamisega seotud küsimuste lahendamiseks (klienditugi).

E-poe kasutaja IP-aadressi ja teisi veebistatistikaga seotud andmeid töödeldakse veebilehe toimivuse ja teenuste parandamiseks.

Õiguslik alus

OÜ IDHOME on isikuandmete vastutav töötleja. OÜ IDHOME edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale ESTO AS-ile.

Isikuandmete töötlemine toimub juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

Isikuandmeid edastatakse e-poe klienditööle osutajatele ja ostuajalooga seotud probleemide lahendajatele.

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga, edastatakse lisaks kontaktandmed ja kohaletoimetamise aadress.

Kui raamatupidamist korraldab teenusepakkuja, edastatakse isikuandmed ka talle.

Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogiateenuse osutajatele, kui see on vajalik e-poe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ ja/või teiste teenusepakkujate serverites, mis asuvad Euroopa Liidu või selle majanduspiirkonna riikides.

Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille kohta Euroopa Komisjon on teinud piisavuse otsuse, sh ettevõtetele, kes on liitunud andmekaitse kilbiga (Privacy Shield).

Juurdepääs andmetele on ainult töötajatel, kes vajavad neid klienditeeninduseks ja tehniliste probleemide lahendamiseks.

ID HOME rakendab asjakohaseid turvameetmeid isikuandmete kaitsmiseks juhusliku hävimise, muutmise või volitamata juurdepääsu vastu.

Isikuandmete töötlemine toimub ainult volitatud töötlejate poolt vastavalt lepingule ja kehtivatele nõuetele.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Isikuandmetega saab tutvuda ja neid parandada kasutajakontol. Kui tellimus on esitatud ilma kontota, saab andmetega tutvuda klienditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui andmete töötlemine toimub kliendi nõusolekul, on tal õigus see igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest e-posti teel.

Säilitamine

E-poe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui nende säilitamine on vajalik raamatupidamiseks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

Ilma kliendikontota tehtud tellimuste puhul säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.

Makse- ja tarbijavaidlustega seotud andmeid säilitatakse kuni nõude aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat).

Raamatupidamise seadusest tulenevalt säilitatakse arvestuseks vajalikud isikuandmed seitse aastat.

Kui e-poes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat).

Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine

Andmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Taotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ja täpsustatakse kustutamise tähtaeg.

Ülekandmine

Ülekandmistaotlusele vastatakse e-posti teel mitte hiljem kui kuu jooksul. Kliendilt võidakse paluda isikusamasuse tõendamist ja teavitada ülekandmise piirangutest.

Otseturustusteated

E-posti ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduseks ainult siis, kui klient on selleks andnud nõusoleku. Kui klient ei soovi teateid saada, saab ta sellest loobuda igas turunduskirjas oleva lingi kaudu või pöördudes klienditoe poole.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub e-kirja teel info@idhome.ee. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

Kui teil on küsimusi või soovite personaalset pakkumist, võtke meiega ühendust:
Telefon: +372 5600 3800
E-mail: info@idhome.ee